Vulcano Ocean Experiences SL
CIF: B13716212
Dirección: CALLE SAN ANTONIO, S/N – EDIFI. 38677, ADEJE, SANTA CRUZ DE TENERIFE
Email: info@vulcanoceanexperiences.com
Teléfono: +34 660 78 62 56
Las reservas realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web se rigen por las condiciones descritas a continuación.
La reserva de excursiones a través de www.vulcanoceanexperiences.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de reserva. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestras excursiones por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una reserva de cualquier excursión en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas condiciones, no podrá efectuar una reserva en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas condiciones para consultarlas en el futuro.
1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial
Vulcano Ocean S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Vulcano Ocean S.L. se reserva el derecho de cambio de ruta por motivos de seguridad o tiempo adverso.
2. ¿Cómo puedo reservar en la web?
La reserva de nuestras excursiones por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de reserva descrito en el presente apartado.
Al reservar nuestras excursiones, acepta que las comunicaciones con Vulcano Ocean S.L. sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una reserva en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Para poder realizar reservas a través de nuestra web, el paso previo es seleccionar las excursiones que te interesen. La reserva de plazas para las excursiones deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación de la fecha de inicio de la misma.
2. Una vez seleccionadas, el siguiente paso es el registro como usuario. Para ello, deberá cumplimentar obligatoriamente los apartados marcados con asterisco (*).
Para continuar con la reserva, el usuario debe aceptar las condiciones de reserva, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.
3. La reserva quedará perfeccionada en el momento en que el usuario introduzca sus datos bancarios en la pasarela de pago de la entidad bancaria y cuyo resultado después de realizar la comprobación sea satisfactorio. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá por vía electrónica la confirmación de la reserva, momento en el que quedará perfeccionada y deberá proceder a entregar el bono que se adjunta en el correo en el momento de la excursión.
3. Precio de las excursiones
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de las mismas incluye impuestos aplicables. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de reserva basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su reserva sin ningún coste por su parte.
4. Forma de pago y política de cancelación
Los productos se pagarán mediante tarjeta de crédito. Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. Vulcano Ocean S.L. no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria. Las condiciones de nuestra política de cancelación dependerán de lo siguiente:
• Cancelación imputable a Vulcano Ocean S.L (incluyen las cancelaciones por alertas de mal tiempo, mar desfavorable, averías del barco, etc.): Cancelación sin penalización y devolución del 100% del importe de la reserva.
• Cancelación por parte del usuario con más de 48 horas de antelación al inicio de la excursión: Cancelación sin penalización y devolución de 100% del importe de la reserva.
• Cancelación por parte del usuario con menos de 24 horas de antelación al inicio de la excursión: Cancelación con penalización del 100% del importe de la reserva. Sin embargo, si hay justificación en alguno de los siguientes: ingreso hospitalario, notificación judicial, fallecimiento del solicitante o de un familiar, se deberá enviar junto al correo, el justificante correspondiente. En estos casos se recuperará el 100% del importe de la reserva.
Para realizar una cancelación deberá ponerse en contacto con Vulcano Ocean S.L. a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@vulcanoceanexperiences.com
5. Facturación electrónica
El usuario acepta que las facturas de las reservas de las excursiones se expidan de forma electrónica. Puede solicitar una copia en papel enviando un correo electrónico a info@vulcanoceanexperiences.com
6. Política de protección de datos
Puede consultar nuestra política de protección de datos en el siguiente link “Política de Privacidad“
7. Legislación aplicable y tribunales competentes
La reserva de excursiones a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las reservas será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.
8. Plataforma de resolución de conflictos en línea
En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo Vulcano Ocean S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.
